Nederlandse spelers zijn er al aan gewend dat stortingen op een account bij een vergunninghouder erg snel worden verwerkt. Bij uitbetalingen is dat nog niet zo vanzelfsprekend. Het kan momenteel tussen de 1 en 3 dagen duren voordat een verzoek tot uitbetaling op de eigen bankrekening is bijgeschreven. Als een online bookmaker erin slaagt om een uitbetaling binnen 24 uur te regelen, wordt dat als snel gekwalificeerd. Maar een aantal vergunninghouders probeert dat sneller te doen bij voorkeur binnen enkele uren. BetCity gaat het zelfs binnen een tijdsbestek van enkele minuten regelen. Daarbij draait het uiteraard om service.
“Om spelers aan je te binden is meer nodig dan bonussen en promoties. Een optimale Customer Experience is key. Spelers in Nederland waren altijd al gewend aan direct storten, maar snelle uitbetalingen bleven lange tijd lastig te regelen. Soms duurde het bijna 3 dagen voordat een speler zijn of haar geld op de rekening had. Dat is nu gelukkig verleden tijd. Onze spelers vroegen om snelle uitbetalingen en met TrueLayer kunnen we dat nu ook leveren.” – Robert Kooiman, Marketing Director bij BetCity
De software van het Britse bedrijf TrueLayer werkt met een een zogenaamd open banking systeem. Open banking wordt als term gebruikt voor de wijziging van een gesloten naar een open financieel systeem. Op deze manier is het mogelijk om betalingen veel sneller te regelen zonder dat hierdoor de noodzakelijke beveiligingen in het geding komen. Het systeem wordt momenteel al bij de grote Nederlandse banken gebruikt voor overboekingen binnen het eigen systeem bij particuliere en zakelijke klanten. Ook het bankverkeer tussen nationale banken in hierdoor aanzienlijk sneller geworden.
Hierin is een belangrijke rol weggelegd voor API’s (application programming interfaces). Dit zijn digitale toegangspoorten, die het mogelijk maken dat externe programma’s toegang hebben tot de data en diensten van financiële partijen. Dat is noodzakelijke om de snelle afhandeling binnen minuten te realiseren. Er is uiteraard ook wetgeving om Open Banking te reguleren en de risico’s voor gebruikers te beperken. De regelgeving is opgenomen in PSD2.
Behalve de uitbetaling binnen enkele minuten gaat BetCity ook 7 dagen per week uitbetalen. Ook in het weekend kunnen de accounthouders van BetCity derhalve kiezen voor directe uitbetaling. Indien deze service zonder storingen gaat verlopen, mag aangenomen worden dat BetCity ook met deze stap de populariteit van de bookmaker zal verbeteren. BetCity lijkt voorlopig het beste jongetje van de klas te blijven.
aanraders van onze experts 
Andere artikelen
Zorgvuldig geselecteerd door onze wedexperts!
